Política de reembolso

Políticas de Devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser aceptada, la prenda debe estar nueva, sin usar, sin olores ni manchas, con etiquetas y packaging original.
No se aceptarán artículos usados, lavados o dañados.

Los costes de envío para devoluciones corren a cargo del cliente, salvo error atribuible a GRLLAZz.
Productos en ediciones limitadas, drops especiales o rebajas finales pueden no admitir devolución (indicarás si lo aplicas).

Para solicitar una devolución: envía email a grllazzcaps@gmail.com con número de pedido y motivo. Si procede, incluir fotos.

 

Políticas de Reembolso
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso se efectuará en 7-14 días laborables mediante el mismo método de pago.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de producto defectuoso o error de GRLLAZz.

Para cambiar un producto, deberá realizarse una devolución y nuevo pedido.

Si el producto llega defectuoso o incorrecto, contactar en máximo 72h desde la entrega con fotos adjuntas. GRLLAZz cubrirá reemplazo o reembolso completo.